ارسال سفارش
در فروشگاه آذی تلاش میکنیم سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن و با بستهبندی مناسب ارسال کنیم. هنگام ثبت سفارش، روش ارسال و هزینه مربوط به آن بر اساس مقصد و شرایط سفارش به شما نمایش داده میشود. پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش و وضعیت ارسال آن از طریق راههای ارتباطی ثبتشده در اختیار شما قرار میگیرد.
1. محصول موردنظر خود را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنید
2. پیام تأیید سفارش را دریافت کنید
3. منتظر آمادهسازی و ارسال سفارش باشید
4. سفارش خود را تحویل بگیرید
تعویض و مرجوعی کالا
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر کالای دریافتشده دارای ایراد، مغایرت با سفارش ثبتشده یا مشکل قابلقبول دیگری باشد، میتوانید مطابق شرایط و قوانین فروشگاه آذی درخواست بررسی، تعویض یا مرجوعی کالا را ثبت کنید.
برای بررسی درخواست، لازم است کالا در شرایط اولیه خود نگهداری شود و بستهبندی، متعلقات و اقلام همراه آن تا حد امکان حفظ شده باشند.
توجه: به دلیل ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و محصولات مرتبط با سلامت و تماس مستقیم با پوست، برخی کالاها پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، به دلایل بهداشتی امکان مرجوعی ندارند؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد.
کالا در چه شرایطی قابل مرجوعی نیست؟
در صورتی که یکی از موارد زیر وجود داشته باشد، امکان بررسی مرجوعی ممکن است محدود شود:
- محصول استفاده یا مصرف شده باشد؛
- پلمپ یا بستهبندی اصلی محصول باز شده یا آسیب دیده باشد؛
- بخشی از متعلقات یا اقلام همراه کالا مفقود شده باشد؛
- کالا به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب آسیب دیده باشد؛
- آسیب واردشده ناشی از مشتری باشد.
در صورت وجود ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت کالا با سفارش، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی فروشگاه آذی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهکار مناسب ارائه شود.
بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست مرجوعی و دریافت و بررسی کالا، در صورت احراز شرایط، مبلغ قابل استرداد مطابق شرایط فروشگاه و قوانین مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت و فرآیند بانکی ممکن است متفاوت باشد.
سوالات متداول
در وبسایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعالسازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبتنام انجام میشود. سپس روی حساب کاربری، کلیک و در قسمت تنظیمات حساب، اطلاعات خود را تکمیل کنید.
سفارشات شما صبح روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال می شوند. با توجه به شهر شما سفارشات بین ۳ الی ۱۰ روز کاری به دست شما می رسند.
وارد سایت کنت شوید. از طریق قسمت ورود و ثبت نام وارد حساب کاربری خود شوید، روی گزینه لیست سفارشات کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. بعد از ارسال سفارش پیامکی حاوی بارکد ۲۴ رقمی پستی برای شما ارسال می شود که باید از طریق رهگیری سایت پست وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
بلافاصله بعد از تحویل مرسوله شما به پست، پیامکی حاوی شماره مرسوله 24 رقمی برای شما پیامک می شود که میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir
اگر نمیتوانید سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت کنید و قصد دارید با کمک مشاورین سفارش خود را ثبت کنید، وارد پیج اینستاگرام kontshop.ir شوید و از طریق دایرکت با کمک مشاورین متخصص کنت سفارش خود را ثبت کنید و از طریق کارت به کارت مبلغ خود را پرداخت کنید.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
خیر امکان پرداخت در محل فعلا وجود ندارد. در تلاش هستیم پرداخت در محل را در کوتاهترین زمان ممکن در شهر تهران فعال کنیم.
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.